Indhold
Kilde: Coramax / Dreamstime.com
Tag væk:
Korrekt ændringskontrol er vigtig for netværksstyring. En proceduremetode (MOP) kan være et effektivt værktøj til netværksstyring.
Ukontrollerede netværksændringer er farlige. Handlinger truffet på et live netværk får konsekvenser, og de er ikke altid ønskelige. Brugen af en proceduremetode (MOP) kan reducere risiciene i høj grad og forbedre effektiviteten i styringen af et netværk. Uden korrekt ændringskontrol kan din virksomhed lide uoprettelige tab. Enhver, der er ansvarlig for et netværk, skal være opmærksom på ændringskontrol. Det er kernen i netværksstyring. (Se Grundlæggende om IT-planlægning for et bredere kig på IT-styring.)
Processen til ændringskontrol
Du har måske set, hvordan flowdiagrammer bruges til at illustrere logik, beslutninger og handlinger i en proces. En visuel repræsentation af en proces er nyttigt for at vise, hvordan en ændring i IT-miljøet håndteres. Det er almindeligt, at store netværksselskaber bruger sådanne grafiske skærme til at fange og kommunikere alle detaljer af potentielle "bevægelser og ændringer" i netværket.
Mens flowdiagrammet kan vises tydeligt i et netværksoperationscenter (NOC), udarbejdes normalt ændringsstyringsprocessen også i et fuldt udviklet ændringsstyringsdokument. Rutinemæssige ændringer er normalt defineret i manualer til leverandørudstyr. Uanset form, er god dokumentation afgørende for at sikre succesfuld ændringskontrol.
Det er vigtigt at have et passende system til styring af specifikke ændringer. Et grundlæggende element i ændringskontrol er ændringsanmodningen (CR). Dette er det dokument, der bruges til at anmode om ændringen. Det kan have form af et individ, et formelt dokument eller en billet som en del af et billetsystem.
I nogle projekter eller operationer tildeler ledere enkeltpersoner til et team for ændringskontrol. Dets medlemmer kan omfatte emneeksperter (SMV'er) fra forskellige afdelinger, der er indbragt for at høre om forskellige tekniske spørgsmål. I andre organisationer kan ændringskontrolprocessen styres af dedikerede afdelinger. Enhver CR skal gennemgå relevant teknisk og ledelsesgennemgang og godkendelse. At få grønt lys for en CR afhænger af en veldefineret procedure.
Fremgangsmåde (MOP)
De følgende afsnit beskriver et nyttigt værktøj i udførelsen af CR. Der er naturligvis forskellige tilgange til at definere procedurer og styre ændringer. Det her diskuterede koncept er hentet fra mange års erfaring inden for drift og vedligeholdelse (O&M), mens man håndterer datanetværk i telekommunikationsbranchen (med en særlig tak til det fremragende arbejde, som kolleger har arbejdet i mine projekter for Nortel Networks). Lad mig her præsentere et værktøj til ændringskontrol kaldet "proceduremetode."
En ”metode”, der simpelt er defineret, er en systematisk måde at gøre tingene på. Det er et ordnet arrangement af trin for at opnå en bestemt opgave. Med andre ord, taget et specifikt sæt af omstændigheder, tag disse specifikke handlinger. Ordet ”procedure” henviser også til en etableret måde at gøre ting på. Brug af både udtryk, metode og procedure i en sætning virker næsten overflødig, som om nogen virkelig prøver at få poenget over. Men navnet passer. Hvis du arbejder på et live netværk, der leverer tjenester til mange tusinder af brugere, inklusive virksomheder, der er milliarder dollars, skal du være forsigtig. Følg proceduremetoden nøjagtigt som skrevet - eller vær parat til at lide konsekvenserne!
Komponenter i en MOP
Designet af MOP vil variere afhængigt af organisationens behov, men vi kan identificere komponenter, der ofte bruges. En websøgning efter MOP-skabeloner giver dig også ideer. Det er en god ide at sammensætte din egen MOP-skabelon, der kan tilpasses til individuelle ændringsanmodninger eller standardprocedurer. Det kan tage lang tid og tanke at afslutte en brugbar skabelon af din egen.
Disse MOP-sektioner besvarer vigtigere spørgsmål. Hvad skal der gøres, eller hvad er den nødvendige situation, inden ændringen starter? Hvilke værktøjer eller dele kræves, når en tekniker går til stedet, for at foretage ændringen? Hvordan sikrer vi sikkerhed? Hvilket personale, udstyr eller andre ressourcer er behov for?
Hvad sker der, når en ændringsprocedure mislykkes? Det skal være muligt at vende netværket tilbage til dets oprindelige tilstand eller i det mindste til en sikker og stabil tilstand. Rollback-sektionen skal indeholde klare trin-for-trin-procedurer for at få dette til.
Den færdige MOP skal gå gennem alle de nødvendige kanaler. Teknisk gennemgang og ledelsesgodkendelse er nødvendig for at sikre, at alle baser er dækket. MOP'en er ikke komplet uden disse påkrævede underskrifter.
Konklusion
Ingen planlagt procedure er idiotsikker. Den største fare er, når en overbevidst ingeniør føler, at han ved alt. På mine hold redigerede vi altid procedurerne og fulgte dem trin for trin - selvom vi havde gjort dem mange gange før. En medingeniør undlod at lave en sikkerhedskopi - ifølge MOP - og kostede virksomheden en enorm netværksforstyrrelse og hundreder af tusinder af britiske pund.
Uanset hvilken form du vælger til planlægning og dokumentation af netværksændringer, skal du sørge for, at hver ændring er klart defineret, gennemgået og godkendt, inden du griber ind. Fremgangsmåden kan være et effektivt værktøj til at gøre netop det.