Indhold
- Definition - Hvad betyder Customer Information Management (CIM)?
- En introduktion til Microsoft Azure og Microsoft Cloud | Gennem denne vejledning lærer du, hvad cloud computing handler om, og hvordan Microsoft Azure kan hjælpe dig med at migrere og drive din virksomhed fra skyen.
- Techopedia forklarer Customer Information Management (CIM)
Definition - Hvad betyder Customer Information Management (CIM)?
Kundeinformationshåndtering (CIM) er praksis med at styre kundedata i en virksomhed. Det er et bredt niveau, der vedrører den bredere kategori af masterdatastyring. I CIM håndterer IT-fagfolk alle kundeidentifikatorer og datapunkter, der findes inden for en given forretningsarkitektur.
En introduktion til Microsoft Azure og Microsoft Cloud | Gennem denne vejledning lærer du, hvad cloud computing handler om, og hvordan Microsoft Azure kan hjælpe dig med at migrere og drive din virksomhed fra skyen.
Techopedia forklarer Customer Information Management (CIM)
En måde at beskrive kundeinformationsstyring (CIM) på er at kontrastere den med lignende vilkår. For eksempel er kundeforholdsstyring en betegnelse for systemer og værktøjer, der hjælper virksomheder med at arbejde bedre med kunder i kommunikation eller analysere løbende tilbud eller potentielle tilbud. I modsætning hertil er CIM processen med at få bit af isolerede data om kunder og styre dem som helhed eller distribuere dem til steder, hvor de kan gøre det bedst.
Kundeinformationshåndtering udføres typisk på tværs af en arkitektur. For eksempel, hvis medarbejdere krydser indeksering af konti for at give mere let tilgængelige kundeidentifikatorer eller -navne eller -historik, ville det udgøre CIM. Ved at gøre CIM kan arbejdstagere muligvis være nødt til at beskæftige sig med at analysere mere strukturerede eller mindre strukturerede data - for eksempel at indsamle bortkommede bit af information fra internetfora eller udvide kundenavne og numre fra breve eller anden kommunikation.
Det endelige mål for CIM er at bestille alle de oplysninger, som en virksomhed har om kunder i en hvilken som helst del af sin softwarearkitektur, idet de nedbryder datasilo, så virksomheden har den bedste intelligens og drager mest ud af sine datafordele.