Indhold
Præsenteret af: Turbonomic
Q:
Hvordan hjælper automatisering de enkelte systemoperatører?
EN:
En af kerneværdierne i virksomhedsautomation er dens evne til at reducere arbejdsbyrden for enkeltpersoner. Traditionelle systemoperatører er et af de største sæt modtagere af et automatiseret system. De drager fordel af migrationer og ændringer, der efterlader mindre eller verdslige opgaver i hænderne på automatiserede tjenester.
Over tid er systemoperatørernes roller ændret. I de tidlige dage af digital computing var der et direkte behov for dygtige hands-on administratorer. Disse systemoperatører blev ofte benævnt "sysops."
Efterhånden som netværksteknologier har udviklet sig, er netværksadministratorer kommet til at spille en meget vigtig rolle. Ideen om at få sourcinghold til at håndtere servere blev almindelig - alle disse administratorer er stadig vigtige, men på grund af automatisering af udviklingen udfører de muligvis ikke det mængde arbejde, som de havde gjort tidligere.
I et Turbonomisk blogindlæg diskuterer Eric Wright "tidsinddrivelse" og antyder, at "enhver automatiseret proces har en primær gavn." Wright antyder, at ved hjælp af de rigtige beregninger kan virksomheder estimere, hvor meget arbejdsautomatisering sparer, eller hvor meget tidsinddrivelse der er relevant.
Værdien af automatisering har også ført til forskelle i, hvordan administrative tjenester leveres.
Et eksempel er illustreret i et Rackspace-blogindlæg fra 2014 om forskellige Rackspace-administrerede skyindstillinger. I dette indlæg, der kroniserer udviklingen af Rackspace kundeservice karakteriseret som "fanatisk support" Rackspace kontrasterer "administreret infrastruktur" og "administreret drift." Administreret infrastruktur understøtter simpelthen skyfundamentet, mens klientselskabet aktivt administrerer systemet. Administrerede operationer bringer enten en "sysops" -tilgang eller en "DevOps" -tilgang alt efter klientens behov. "Sysops" eller systemoperatørtilgangen bevarer flere funktioner relateret til at give menneskelig opmærksomhed på netværkskomponenter. “DevOps” -tilgangen integrerer mere automatisering, mens serverne gøres til håndterbare grupper.
Selvom fordelene ved automatisering er tydelige i mange situationer, skubber nogle kritikere tilbage mod tanken om, at automatisering i øjeblikket driver systemer mod perfektion.
I bloggen "Personal MBA" beskriver Josh Kaufman "ironien i automatisering" - ideen om, at flere automatiserede systemer faktisk kan være sværere at fejlfinde i nogle tilfælde, simpelthen fordi systemoperatører muligvis ikke lægger så meget opmærksomhed.
For at sikkerhedskopiere denne idé, der går imod kornet i den konventionelle visdom om automatisering, taler Kaufman om den "nye normal" i et automatiseret IT-miljø. Der er ideen om, at hvis menneskelige administratorer føler sig overflødige eller ikke har nok at gøre, vil de ikke være så årvågen på udkig efter problemer i systemet. Løsningen, skriver Kaufman, er løbende og nådeløs prøveudtagning og test. Kaufman sætter spørgsmålstegn ved, hvordan administratorer kan holdes engagerede nok til at fange fejl tidligt og holde øje med problemer, når de opstår.
Ikke desto mindre ville de fleste virksomheder være enige om, at automatisering er fremtidens måde, med det advarsel, som naturligvis de strenge standarder omkring årvågenhed stadig bør gælde. Generelt kan virksomheder høste fordelene ved automatisering af opgaver og evaluere automatiseringsværktøjer for at forstå afkastet på deres investering i automatisering og hvor godt det understøtter deres forretning.